Termos de utilização
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Estes termos e condições ajudarão a manter o site www.atelierdesobrancelhas.com um lugar seguro para comprar e definir a extensão total de qualquer acordo alcançado entre o cliente e o www.atelierdesobrancelhas.com em relação a este site.
Neste Website, poderá adquirir produtos e serviços.
O sistema, criado desta maneira, pressupõe um processo ativo por parte do cliente, que é um utilizador da internet, com um endereço de e-mail válido e funciona, um indivíduo ou o representante de uma entidade jurídica, seja profissional ou particular, com os recursos necessários para usar o serviço.
DEFINIÇÕES
Web Site: o site que pode ser acedido através do endereço www.atelierdesobrancelhas.com em que a Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo disponibiliza produtos para compra por parte do comprador.
Cliente: a pessoa física ou representante de uma entidade jurídica, profissional ou privada, que compra um ou mais produtos e serviços disponibilizados para venda pela empresa Lucília Mendo através do Web Site.
Vendedor: a empresa pelo seu representante legal, com o qual o Cliente celebra um contrato de venda à distância.
Partes: o Comprador e o vendedor.
Encomenda: A ordem de compra, no site, para um ou mais produtos.
O cliente deve entender que efectuando uma encomenda aceita e concorda com os termos e condições seguintes:
O proprietário deste site é: Lucília Mendo aqui designado como Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo Morada do estabelecimento comercial: Rua Irmãos S. João de Deus Edifício América - Fracção J 4750-169 Barcelos
Contribuinte 240563247
O cliente concorda que o e-mail, telefone ou telemóvel pode ser usado como um meio de comunicação à distância.
Não existirá qualquer contrato para a venda de qualquer produto entre o cliente e o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo) até esta aceitar a encomenda do cliente por meio de envio de um e-mail a confirmar que recebeu o pagamento integral de todos os bens que o cliente tenha encomendado.
A aceitação será considerada efectuada quando o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo enviar um e-mail ao cliente, quer este o receba ou não. Este envio de e-mail de confirmação de pagamento equivale a uma aceitação pelo Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo da encomenda feita pelo cliente ao Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo.
Esta confirmação por e-mail conterá todas as informações obrigatórias e pertinentes relativamente à encomenda feita.
O cliente deve verificar, logo que possível, se os detalhes deste e-mail de confirmação estão correctos, e deve imprimir e guardar uma cópia do mesmo.
O cliente compromete-se que todos os detalhes fornecidos ao Atelier de Sobrancelhas - Lucília Mendo, com o objectivo de encomendar ou comprar bens ou serviços, estão correctos e actualizados.
Se houver qualquer alteração relativamente aos detalhes fornecidos pelo cliente, é da sua inteira responsabilidade alterar os mesmos na sua área pessoal o mais breve possível.
O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo (representado pela empresa em nome individual Lucília Mendo), reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Algumas das imagens de produtos apresentadas no site, bem como o seu conteúdo, podem não corresponder às versões enviadas para o cliente, pelo que o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo declina qualquer responsabilidade.
PREÇOS E IVA
Os preços são expressos em euros (incluindo IVA).
No caso de ocorrência de erro informático, manual, falta de stock, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pelo o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado, sendo o montante já pago pelo cliente restituído.
Os preços dos produtos na nossa loja Online" Atelier de Sobrancelhas - Lucília Mendo, poderão ser diferentes dos preços dos produtos praticados na nossa loja física.
O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo reserva-se no direito de ter campanhas distintas por canal de venda, de acordo com as suas politicas comerciais.
Como resultado de flutuações nas taxas de câmbio, o ajuste dos custos de transporte, materiais, etc, os preços podem estar sujeitos a alterações, sendo que Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo reserva-se o direito de modificar os seus preços sem aviso prévio.
Os clientes localizados fora de Portugal continental devem obter informações sobre direitos de importação ou impostos que possam ser aplicadas às suas encomendas e assumir a responsabilidade completa para efeito de declaração e pagamento.
O preço do produto não inclui os portes de envio, que serão faturados em complemento do preço dos produtos comprados, tendo em consideração o montante da encomenda. Estes portes de envio serão indicados antes da validação definitiva e do pagamento da encomenda por parte do cliente.
Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa aplicável será automaticamente repercutida no preço dos produtos vendidos pelo Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo.
os valores referentes aos artigos, apresentados no site Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Os preços de venda indicados no site são em Euros.
COMO COMPRAR
- Crie uma conta de cliente para facilitar e agilizar todo o processo de envio dos seus artigos, bem como simplificar futuras compras.
- Navegue pelo site e clique em "comprar" para adicionar um artigo ao seu carrinho de compras. Veja ou altere os artigos no carrinho antes de encomendar.
- Finalize a sua compra fazendo check-out no carrinho de compras e receba um email a confirmar a sua encomenda detalhadamente.
MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES
Os pagamentos de compras neste Website são recebidos em euros.
Ao realizar o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as encomendas por si efectuadas, mediante transferência bancária, à cobrança ou paypall. Em determinados casos e, para prevenir possíveis fraudes, o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo reserva-se no direito de solicitar a um cliente uma forma de pagamento específica, no caso de suscitar dúvidas sobre a identidade do comprador.
- À cobrança (só para Portugal Continental)
- Transferência bancária
Para compras superiores a 200 euros só aceitamos pagamentos por transferência bancária.
DADOS BANCÁRIOS
Titular da conta: |
Lucília Mendo |
Dependência bancária: |
Millenium BCP |
N.I.B.: |
0033 0000 4532 7399 4670 5 |
N.º Conta.: |
0000 4532 7399 4670 5 |
IBAN: |
PT 50 0033 0000 4532 7399 4670 5 |
SWIFT/BIC: |
BCOM PTPL |
Paypall: luciliamendo@hotmail.com
ENTREGAS, PORTES, E DEVOLUÇÕES
O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo efectua entregas em Portugal Continental e Ilhas.
Todas as encomendas são expedidas através da nossa loja física em Barcelos, Portugal.
Local de Entrega |
Método de Envio |
Portes de Envio (compras < 100€) |
Prazo da Entrega |
Portugal Continental |
CTT |
5€ |
4 dias úteis |
Portugal Ilhas - Açores |
CTT |
15€ |
7 dias úteis |
Portugal Ilhas - Madeira |
CTT |
15€ |
7 dias úteis |
Resto do Mundo |
*Preço sob Consulta. Por favor contacte-nos através de geral@atelierdesobrancelhas.com |
-- |
-- |
Local de Entrega |
Método de Envio |
Portes de Envio (compras > 100€) |
Prazo da Entrega |
Portugal Continental |
CTT |
0€ |
4 dias úteis |
Portugal Ilhas - Açores |
CTT |
10€ |
7 dias úteis |
Portugal Ilhas - Madeira |
CTT |
10€ |
7 dias úteis |
Resto do Mundo |
*Preço sob Consulta. Por favor contacte-nos através de geral@atelierdesobrancelhas.com |
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Para compras superiores a 200 euros só aceitamos pagamentos por transferência bancária.
Os prazos de entrega mencionados aplicam-se aos pedidos efectuados antes das 12h00 e cujos artigos estejam disponíveis. Não efectuamos expedições durante fins-de-semana ou feriados nacionais, logo, todas as encomendas pagas após as 12h00 de sexta-feira serão enviadas no primeiro dia útil seguinte.
Se por vontade do cliente, e alheio ao Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo, o cliente não recepcionar a encomenda, será necessário fazer o pagamento de uma segunda expedição por conta do cliente, quer a encomenda seja paga antecipadamente quer seja enviada à cobrança.
O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo responsabiliza o cliente por transtorno ou custo associado a encomendas não entregues Por ausência do cliente na morada indicada, alta de meio de pagamento para pagar à cobrança ou situações que se devam exclusivamente à situação do cliente e não ao serviço de entrega nas condições apresentadas.
Encomendas que sejam expedidas e depois devolvidas porque não firam aceites pelo destinatário, sem que tenha dado qualquer justificação, implica:
O pagamento do valor dos portes suportados pelo Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo para envio da encomenda no caso de desistência da mesma. O cliente ficará com registo de não levantamento das encomendas.
Nas encomendas expedidas para países fora da União Europeia pode existir a aplicação de taxas aduaneiras/alfandegárias e/ou outras taxas cobradas pelos países de destino. O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo (representado pela empresa Centro em nome individual Lucília Augusta Duarte Mendo) não tem qualquer controlo sobre o valor dessas taxas, o qual pode variar de país para país. Em caso de dúvida sobre as taxas que pode estar obrigado a pagar, por favor entre em contacto com o seu departamento de alfândega local.É da inteira responsabilidade do destinatário da encomenda pagar todas as taxas aduaneiras/alfandegárias aplicáveis. Por favor, note que ao não pagar essas taxas aduaneiras/alfandegárias resultará na devolução da encomenda ao Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo (representado pela empresa em nome individual Lucília Mendo) , sendo que nesses casos só será reembolsado ao cliente 50% do valor da encomenda paga.
No caso de envios internacionais,o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo será alheia a eventuais taxas alfandegárias bem como atrasos na entrega dependentes do país de destino.
Satisfação ou reembolso:
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da recepção da encomenda.
Em caso do exercício do direito de retratação, o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo ao armazém do Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo).
As imagens apresentadas em catálogo procuram corresponder ao produto existente, no entanto, podem existir diferenças de cor, tamanho, forma e estado apresentado.
Se detectar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, esta deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocada por escrito na guia de transporte; se verificar que falta algum artigo ou houve uma troca deverá contactar o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo no prazo de 24 horas.
Garantias:
A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho:
- manutenção inadequada por parte do cliente;
- uso inapropriado ou funcionamento fora das especificações do produto;
- abuso, negligência, acidente, choque, perda ou dano durante o transporte;
- manutenção ou reparação não autorizada.
Todos os equipamentos recepcionados e identificados como não cobrados pela garantia, serão devolvidos ao cliente com acréscimo dos portes de envio.
Devoluções:
Por favor, inspeccione a encomenda assim que seja recebida.
Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá alertar de imediato o estafeta que a entregar e notificar o Atelier de sobrancelhas Lucília Mendo ,no prazo de 48 horas após recepção da sua encomenda, para que possamos reportar a situação à transportadora.
Por favor, mantenha a embalagem original(s) e o seu conteúdo exactamente como lhe foi entregue, se possível.
Neste cenário,o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo irá analisar a situação e poderá recolher os produtos em questão e substituí-los sem custos adicionais para o cliente. Os artigos defeituosos podem ser trocados por itens de igual valor. Poderá optar pela devolução do preço pago ou pela emissão de um crédito de igual valor para compra de outros produtos.
Caso o produto que receba não corresponda ao que tinha encomendado, o Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo poderá devolver os produtos em questão e iremos substituí-los sem custos adicionais para o cliente.
Para a devolução do artigo*, o cliente deverá contactar o armazém para validar o seu pedido de devolução. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do cliente). Para o período coberto pelas extensões de garantia, o cliente deverá devolver o aparelho directamente para: ATELIER DE SOBRANCELHAS - Rua Irmãos S. João de Deus Edifício América - Fracção J 4750-169 Barcelos.
(*) O prazo para devolução de artigos são 14 dias após a sua recepção com a apresentação do documento de compra.
Não são efectuadas devoluções em dinheiro.
Procedimentos para devoluções:
Por favor envie um email para geral@atelierdesobrancelhas.com explicando o motivo pelo qual pretende proceder a uma devolução e anexando a fatura correspondente.
Cancelamento de encomendas:
O cliente pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento, desde que o faça antes da sua expedição e enviando um e-mail para esse fim, com o número da encomenda a cancelar, para geral@atelierdesobrancelhas.com. No caso de serem encomendas já pagas, o valor pago será creditado na conta do cliente através de Transferência Bancária.
Pelo CLIENTE: Caso seja um consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias após a data de compra ou de receção dos Produtos, para a resolução dos contratos celebrados através deste Website (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
A devolução deverá ser feita de acordo com a secção seguinte Procedimentos para devoluções
Pelo Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo: Caso ocorra qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou ocorrer uma quebra de stock, informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos o valor que tenha pago no prazo de 30 dias.
PRODUTOS E INFORMAÇÃO WEB
- Os produtos que aparecem no site estão em conformidade com a legislação Portuguesa actual e com as normas aplicáveis em Portugal. Se não for este o caso, o produto em falta será removido do web site, logo que possível.
- Nota: As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exactas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia utilizada por cada usuário. O Atelier de Sobrancelhas Lucília Mendo não se responsabiliza pela inexactidão resultante do enunciado em cima.
- Informações sobre a disponibilidade do produto é fornecido quando o cliente coloca a sua encomenda. Pode haver erros ou modificações em casos excepcionais, especificamente, no caso de pedidos simultâneos para o mesmo produto a partir de um número maior de clientes. No caso de um produto não estar disponível depois de uma encomenda ser colocada, o fornecedor informará o cliente por e-mail ou telefone, o mais rapidamente possível, e oferecerá uma série de soluções:
- Ou adiar a entrega, enquanto espera para o abastecimento deste produto, sempre que tal seja possível;
- ou solicitar outro produto que apareça no site como um substituto;
- ou cancelar o pedido. Se o cliente optar por cancelar o pedido, o custo será reembolsado no prazo máximo de 30 dias a partir da data de pagamento, o mais tardar, no caso de ter havido lugar a pagamento.
APOIO AO CLIENTE
O Atelier de sobrancelhas Lucília Mendo está à sua inteira disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Caso tenha alguma questão relativa aos nossos produtos ou serviços, por favor contacte-nos:
Morada:
Rua Irmãos S. João de Deus Edifício América - Fracção J 4750-169 Barcelos
Telefone:
+351 938293185
Email geral:
geral@atelierdesobrancelhas.com
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REGULAÇÃO DE LITÍGIOS
Qualquer questão relacionada com os produtos ou serviços disponibilizados ou a interpretação dos presentes Termos e Condições, será sujeita à lei portuguesa e ao Tribunal da Comarca de Barcelos com expressa renúncia a qualquer outro.
Poderá também recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios electrónicos na Internet consta da lista de entidades apresentada pela da Direcção Geral do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt
COMUNICAÇÕES E RECLAMAÇÕES
Caso tenha algum comentário ou reclamação a fazer, por favor contacte-nos.
Informamos também que lhe assiste o direito de apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Online, disponível em www.livroreclamacoes.pt, que tem o mesmo valor que as reclamações apresentadas em formato físico.
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